Çatışma - bilim
Çatışmalar yüzden bizim bütün varlığını nüfuz ve böylece sürekli bu psikoloji bile bilim bir bölüm gelişti - conflictology. Ve, herhangi bir bilim olarak, çatışmalar bile sınıflandırmak için deneyin - iş, aile içinde, vb sırayla, ulaşım, içinde ve her grup içinde ayrıca varyasyonları vardır. Böylece, endüstriyel ve kişisel izole iş çatışmaların arasında üstün ve alt arasında ve çalışanlar arasındaki çatışmalar yanı sıra, (onları ayırmak için genellikle zor aşağıda diyecekler ne). Çıkış birçok kitap ve broşürler, psikologlar, özel seminerler yürütülen, ancak bu konu hala "sıcak" araştırma ve asla bitmeyecek.
Üstün ve alt
şefi ve onun personeli, genellikle üretim arasındaki çatışma. O çok uzak değil izin gitti tabii, zaten kişisel karakter alabilir, ancak bunun çoğu hala üretim ve özel görevlerin performansı sınırlıdır. Aslında, bu makale cetveller için, yani bir açıklamanın karşı onları hapsedin değil - o isterse her kafa, profesyonel bir yönetici olmak için ilgili öneriler incelemek için. İyi bir tavsiye çok böyle açık ve net iç düzenlemelerin gelişme olarak, vardır, vb ödüller ve cezalar, sistemin doğru ve usta kullanımı "boyama altındaki" Her işyeri ve çalışanlarını keşfetmek için fonksiyonel sorumlulukların iyi düşünülmüş listesinin geliştirilmesi.d. Aslında, bir tiran ya da bir bez markalı olmaz o kadar çok fırsat vardır, tek soru öğrenmek için kendi arzusu.
Japonlara karşı Carnegie
Ama astları yöneticilerin her zaman daha büyüktür, onlar biraz daha fazla tavsiye vermek, böylece. iyi öğrenmek için ilk şey - öfkesini vermek gerek. "Baş daima haklıdır" sonunda unutmayın. Eşdeğer muafiyet ve gerçekten öfke "kapıyı çarparak" Bakım - kötü danışmanı. Ve özellikle can sıkıcı senin yanında gerçeği ise, ve onun duygularına yenik düşen, bunu kanıtlamak için fırsat kaybetmeyin. Daha iyi (yüz için saymak kendiniz hakkında yapabilirsiniz bu noktada bir şarkı, anne ya da ilk aşkı, vb hatırlıyorum) tüm susturmak için dinlemek ve şu anda bunalmış duygu durumunda da sessiz ve gitmek. Aşağı ve obmirkuvavshy demir argümanlar sakinleştirdi, patron gidin ve kendi konumunu sakin olabilir. İnan bana, duyguların patlaması daha senin yanında sakin ve ciddi tonu sofistike argüman çok daha hızlı baş yamaçlar. Ve bir insan olmanın basiretli ve akıllı olarak saygı yapmak. Ama duyguların patlaması farklı uygulanabilir. Bu arada, Carnegie sunduğu tüm gülümseme cevap gibi durumlarda yapmak. Bu bakış itibaren çok kabul etmez. Er ya da geç, bunları kendiniz toplamak, duygularını vermek istemiyorsanız, bir nevroz kazanabilirsiniz. Lastik bebek üzerinde belirgin set - - Bu planın Japon herkesten daha ileri gitti üstlerinin bir kopyası. Biz "yetti" Ve eğer her çalışanın, doğru zamanda "pull" olabilir. Sen de, hiç kimse dart için bir hedef olarak onun üstün resmi kullanmak için rahatsız. Dedikleri gibi seçenekler, olabilir.
Yönetim diyor - değil!
Çalışanlar arasındaki sanayi çatışmalar ile ilgili olarak, daha sonra da farklı görüşleri vardır. Böylece, yönetim bilimi resmen tür çatışmaların yararlılığını duyurdu. Bu tür çatışmalar belirli koşullar veya daha değerli ve genellikle bir bütün olarak iş optimize sağlar vb pratik önerilerin, çalışmalarının koşullarına bakış çok farklı noktaları tespit edebilir için. Bu tür çatışmalar fonksiyonel ve işlevsel ayrılır çünkü ne yazık ki, bu her zaman değil. Sadece bu sözü kime hakkında ilk. Onlar her durumda sorunların analizi ve karşılıklı kabul edilebilir çözümler arama edilmesini içeren vardır. Bu yapıcı eylem olursa, o olur ve boşaltma duygular, düşmanlık ve çatışma çıkarma yıkıcı olmak ve iş atmosferi dayanılmaz hale gelir. Çalışanların en az bir yapıcı düşünme olsa bile, çatışmaların çözülmesi eğilimindedir.
Ajans OBS
Yukarıda belirtildiği gibi Heyhat, üretken çatışma objektif her zaman değil. Genellikle kişisel çatışma dayanmaktadır. Kendinizi düşünün ve dürüst Admit - diğerleri hatta en küçük hataları affet yok ederken kendinizi sık sık, sempatik olanlar için bazı kusurları ve hataları affet çünkü. Çakışan başında her yaptığı kamp takipçileri ve sempatizanlarının "kazanmaya Özellikle kötü. Korkunç hızıyla iftira zaman ulaşan söylentiler çoğalmaya başlar. Genel olarak, bütün bu kurumlar OBS için tipik - "bir kadın dedi." Tam bilgi ile büyük gruplar halinde şaşmamak söyleyerek ilgilidir - "Bir kurum puknuv bir ucu, diğer diyecekler eğer - gerçekleşti." Kişisel düşmanlık ve uzlaşmaz gibi çatışmalar uzaktaki yapabilir. Örnekler, muhtemelen, kurşun gereklidir - Herkes onun uygulamadan hatırlıyorum.
Yansıtma davranış
Nasıl böyle bir çatışmayı önlemek için? Tarifler birisi veya etkisiz için çok, ama pek çoğu ya kabul edilemez var. Görünüşe göre, medeniyet ve insan ilişkilerinin gelişmesine rağmen, değişmez bilgelik ve ilgili sadece bir tarifi vardır. Onları bizzat tedavi etmek istiyorum gibi diğerleri davranın. Bu tarifi Tuz çatışmanın ortasında olmak istemiyorsanız, o orada sürükleyecek olası kimse olmasıdır.